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Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni si applicano tra il presente sito e-commerce e l'acquirente residente in Italia e sono regolate dalle leggi italiane e dalle leggi vigenti in materia di Codice del Consumo per la tutela dei diritti dei consumatori come da D. L. 6/9/2005 n.206

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Diritto di recesso, reso, rimborsi
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Il diritto di recesso è riservato ai soli clienti privati, esso non è previsto per coloro che acquistano con partita IVA.

È escluso il diritto di recesso per i prodotti appartenenti alla categoria merceologica "cosmetici" sia per motivi di igiene sia per la peculiarità di questo tipo di prodotti: i cosmetici naturali sono merci estremamente deperibili per loro natura, inoltre le particolari politiche di riduzione degli involucri di buona parte delle Case produttrici prevedono l'assenza di sigilli.

A tutela del cliente finale pertanto è escluso l'esercizio del diritto di recesso una volta effettuata la spedizione da parte nostra.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo per i prodotti non appartenenti alla categoria merceologica "cosmetico", con esclusione degli accessori per il trucco e la toeletta privi di sigilli di garanzia apposti dalle rispettive Case produttrici, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Fa fede la data di consegna risultante dal tracking della spedizione dell'ordine.

Affinché il diritto di recesso sia accordato, il prodotto o i prodotti da restituire devono essere integri, non usati, completi di imballaggi e confezioni, talloncini e di tutti gli elementi aggiuntivi, decorativi o di supporto di cui fossero eventualmente corredati. Per avviare la procedura di recesso è necessario comunicare tempestivamente a mezzo e-mail la propria volontà all'indirizzo mail help@easyncool.com.
Nella richiesta va specificato il numero d'ordine di riferimento, l'oggetto del recesso, un indirizzo e-mail di frequente utilizzo al quale saranno inviate la risposta e le indicazioni del caso.

Una volta accordato il diritto al recesso, la spedizione dell'oggetto di reso va effettuata con un servizio di spedizione tracciabile totalmente a carico del cliente.

Il cliente è responsabile del bene o dei beni oggetto di recesso durante il periodo della riconsegna per eventi avversi quali furti, danneggiamenti o smarrimenti, ed è pertanto invitato a prediligere un tipo di spedizione assicurata.

La spedizione del reso è da effettuarsi entro 48 ore dalla ricezione della conferma via mail da parte dello staff del sito EASYNCOOL.
Il prodotto riconsegnato, in ogni caso, deve pervenire a destinazione entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma della procedura, è opportuno che il cliente utilizzi una modalità di spedizione ragionevolmente rapida.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni solari dalla ricezione della spedizione del reso utilizzando la stessa modalità usata dal cliente per il pagamento.

In caso di rimborso totale di un ordine, esso sarà corrisposto al netto delle spese di spedizione sostenute anche qualora fossero state a carico del mittente.

N.B. I prodotti venduti non possono essere in nessun caso "cambiati". È necessario pertanto procedere all'esercizio del diritto di recesso seguendo le istruzioni suddette per poi procedere con un nuovo ordine.